Política de Privacidad

1. Introducción

SYNTRANOVA AL LTD, que opera como AI Receptionist ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de comunicación impulsados por IA.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono)
• Información empresarial (nombre de la empresa, industria, dirección)
• Credenciales de cuenta y datos de autenticación
• Información de facturación y pago

Datos de Uso

• Registros y transcripciones de conversaciones
• Grabaciones de voz (si la grabación de llamadas está habilitada)
• Datos de análisis y rendimiento
• Información del dispositivo y del navegador

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de recepcionista AI
• Procesar transacciones y enviar avisos de facturación
• Mejorar nuestros modelos de IA y la calidad del servicio
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y soporte
• Cumplir con obligaciones legales
• Detectar y prevenir fraudes o abusos

4. Compartición y Divulgación de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios (alojamiento, análisis, procesamiento de pagos)
• Socios comerciales: Socios de integración que elija conectar
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos
• Transferencias comerciales: En relación con fusiones o adquisiciones

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito
• Infraestructura certificada SOC 2 Tipo II
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Controles de acceso y requisitos de autenticación

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de conversación se retienen por defecto durante 90 días, pero puede configurar períodos de retención más cortos. Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos sus datos en un plazo de 30 días.

7. Sus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse a ciertas actividades de procesamiento
• Restricción: Limitar cómo usamos sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en office@aireceptionist.com.ai.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su jurisdicción. Aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas (como Cláusulas Contractuales Estándar) para proteger sus datos durante las transferencias internacionales.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un niño, contáctenos de inmediato.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contáctenos

Para preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad: